11月18日—20日，中国首届国际服务外包交易博览会（简称“服博会”）在成都举办。本届服博会由商务部、科技部、教育部和四川省人民政府共同主办，中国投促会、美国高德纳公司、成都市人民政府、四川省商务厅为承办单位。

　　为推动我国服务外包发展，搭建国内服务外包企业与国际发包企业交易平台，促进跨国公司将其业务迅速向中国转移，为积极引导我市服务外包企业参与服务外包国际市场竞争，我市组织了浙大网新科技股份有限公司、恒生电子股份有限公司、信雅达系统工程股份有限公司、灵川软件系统（杭州）有限公司、阿里巴巴软件有限公司5家服务外包企业参与了服博会。佟桂莉副市长、省外经贸厅鞠雅莲副巡视员等领导出席了开幕式。11月19日，佟桂莉副市长应邀接受了中央电视台采访，佟副市长介绍了杭州市服务外包情况和特点，就当前金融风暴形势下服务外包发展趋势和应采取的措施提出了建议。

　　领导重视，精心准备。近年来，服务外包产业成为全球经济发展和产业转移的重点关注，杭州正在努力推动服务外包产业发展，积极承接国际外包业务。在此背景下召开的首届服博会，旨在为国际买家和服务供应商在中国搭建沟通、交流和采购服务的平台，得到了市领导的高度重视。蔡奇市长、佟桂莉副市长多次作出批示，要求我市积极组团参加首届服博会。李玲局长一直关注、亲自指导整个准备进程。林革副局长带领服务贸易处相关人员全程组织参与。按照服博会要求，我市先后承接了服博会杭州说明会，及时向服博会提供杭州服务外包专题宣传片、服务外包宣传手册。同时，多次召开参会企业工作会议，组织企业报名、提供会刊资料、准备展位设计、参加案例分析培训等。

　　内容丰富，形式专业。首届服博会重点邀请美、日、欧及中国本土的金融、保险、批发零售、制造、信息技术等行业领域的最终用户与IT服务供应商对接。形式多样，内容丰富，主要有：发包商与服务供应商案例分析、高德纳分析师讲座、首席赞助商埃森哲公司案例分析、外包园区与服务供应商座谈会等。特别是案例分析，参会企业通过案例分析演示的方式，与到会的西门子公司、思科系统、美国M&T银行、巴克莱银行、IBM、拜耳、意大利电信、苏黎世金融服务集团、富士通、日立、三菱等65家知名国际买家面对面讲述自己公司的成功案例，以此说明IT服务供应商的交付能力，使得买家有更多机会了解接包企业。会上，Gartner分析师还进行了一系列讲座，从较高的层面讲解了服务外包的发展现状，并对未来发展趋势做出分析。我市参会企业还与Gartner高级分析师进行了一对一的会谈，分析师就金融危机下企业如何提升自身核心竞争力、如何进行人才储备等方面给出了建议。

　　积极宣传，成效明显。在我局的积极争取和商务部、中国国际投促会的大力支持下，杭州展团取得了整个会场的中心展台位置，加之企业精心设计、制作精益展板，从而尽最大可能地提升了展示效果。展厅中心区域全天滚动播放杭州服务外包专题宣传片，杭州展团还向参会嘉宾发出服务外包宣传手册100份，打响杭州服务外包品牌。我市浙大网新、恒生电子等5家企业通过案例分析、展位展示，接触了一大批潜在客户，特别是将公司的服务向AON、Zurich、AXA、Principle Financial Group、M&T Bank、McGraw Hill、Morningstar、GE、China Life（中国人寿)等金融发包商推介，促进客户对公司外包服务的了解和认识，从而建立品牌形象，为明后年的业务拓展，提供了良好契机和支撑。会上，浙大网新还被评为中国十佳外包企业，也起到了较好的品牌宣传作用。